Ajutor

Descoperă transparența și claritatea în ceea ce privește preturile și tarifele pe intend.ro!

 

La noi, preturile afișate includ TVA-ul, pentru o experiență de cumpărături fără griji. Avem grijă să menținem transparența și să oferim informații complete, astfel încât să știi exact la ce să te aștepți.

 

Beneficiezi de prețurile afișate atât pentru plata în avans, fie online, fie prin ordin de plată, cât și pentru plata ramburs. Fără surprize neplăcute sau costuri ascunse.

 

Și pentru că ne dorim să te bucuri de cea mai bună experiență de cumpărături online, prețul final al comenzii tale va fi comunicat de către unul dintre reprezentanții noștri de vânzări. Pentru noi, comunicarea deschisă și relația de încredere cu clienții noștri sunt prioritare.

 

Dacă optezi pentru plăți la termen și semnezi un contract de vanzare-cumparare, prețurile afișate se vor ajusta în conformitate cu condițiile contractuale negociate. Vrem să asigurăm că beneficiezi de cele mai bune oferte, personalizate în funcție de nevoile tale.

 

Ținem să te informăm că, întrucât lucrăm constant pentru a îmbunătăți serviciile noastre, prețurile, ofertele, stocurile, specificațiile și imaginile pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Astfel, te asigurăm că vei avea mereu acces la cele mai recente informații.

 

La intend.ro, transparența și încrederea sunt elemente de bază. De aceea, taxa verde este inclusă în prețul produselor acolo unde este necesar. Ne preocupăm de mediu și susținem inițiativele eco-friendly.

 

Și pentru că ne dorim să ai parte de o experiență completă și lipsită de griji, îți aducem la cunoștință că, în afara taxei de transport, despre care poți afla mai multe în secțiunea dedicată modalităților de transport, nu percepem alte tarife suplimentare. La noi, transparența și corectitudinea sunt cuvintele de ordine.

 

Așadar, bucură-te de cumpărături fără griji și descoperă o gamă variată de produse de calitate, la prețuri avantajoase, doar pe intend.ro!

Toate produsele afișate pe intend.ro pot fi comandate și livrate în România.

Stocul produselor pe site este afișat la fiecare produs în parte astfel:

• Stoc Magazin - Produsul se află în stocul fizic al magazinului intend.ro sau în depozit. În acest caz, produsul va fi livrat către dumneavoastră în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
• Stoc Furnizor - Produsul se află în stocul furnizorului respectiv, cel al distribuitorului autorizat. În acest caz, produsul va fi livrat către dumneavoastră în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii.
• Intreaba Stoc - Produsul se află în cantități limitate sau rezervate în stocul distribuitorului autorizat. În acest caz, reprezentantul de vânzări va fi singurul în măsură să vă comunice dacă produsul pe care doriți să-l comandați va fi livrat sau nu către dumneavoastră. Pentru această situație, puteți opta pentru a aștepta o perioadă de timp pentru a vi se putea livra produsul în cazul unei comenzi ferme.

Pentru a comanda un produs trebuie să urmați acești pași:

1. Alegerea produsului dorit.
2. Plasarea comenzii prin crearea unui cont sau prin opțiunea "Comandă rapidă" a site-ului.
3. Confirmarea comenzii telefonic în urma contactării unui reprezentant de vânzări al firmei.
4. Achitarea produselor în funcție de metoda de plată aleasă în procesul de finalizare al comenzii.
5. Pentru mai multe detalii vă rugăm să verificați secțiunea "Cum comand?"

Livrarea comenzii efectuate:

• După plasarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare cu produsele comandate și totalul acestora. Veți fi contactat de un reprezentant de vânzări pentru a vă confirma disponibilitatea și termenul de livrare al comenzii.
• Comanda va fi livrată prin intermediul firmei de curierat Fan Curier.
• Puteți, de asemenea, ridica personal produsele comandate de la unul din punctele de lucru Intend Computer SRL.
• La receptia comenzii, produsele vor fi însoțite de factură fiscală și certificat de garanție. Vă rugăm să păstrați aceste acte pentru a putea beneficia de garanția acordată atât de service-ul intend.ro, cât și de service-ul autorizat pe teritoriul României al fiecărui producător.

Orice comanda efectuata pe intend.ro poate fi achitata astfel:

1. Numerar (plata ramburs) la livrarea comenzii da catre companiile de curierat Fan Curier.

Puteti achita contravaloarea produselor si serviciilor comandate la livrare. In cazul comenzilor ce depasesc valoarea de 300 lei si maxim 5Kg transportul si taxa de ramburs sunt suportate de Intend Computer

2. Ordin de plata (transfer bancar) in conturile:

- RO10 BTRL RONC RT03 9940 5901 Lei - Banca Transilvania

- RO63 UGBI 0000 0420 1192 3RON Lei - Garanti Bank S.A
- RO36 TREZ 2165 069X XX02 4966 Lei - TREZORERIE

          Beneficiar: SC Intend Computer SRL

Daca ati optat pentru aceasta modalitate de plata, produsele vor fi livrate dupa confirmarea incasarii platii efectuate conform facturii proforme emise.
De asemenea, in cazul persoanelor fizice, puteti depunde direct in contul societatii valoarea facturii proforme.

3. Plata numerar sau card la unul din sediile noastre (POS - Garanti Bank, Transilvania):
         Str. Meseriilor, Nr. 17
         Cluj-Napoca; Jud.Cluj
         Romania

4. Plata card online:

Intend Computer incaseaza online produsele comercializate prin intermediul serviciilor de plata oferite de Banca Transilvania si MobilPay. Aceste servicii asigura confidentialitatea tranzactiilor la standarde internationale la acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic.
Cardurile acceptate sunt cele emise de: Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro in LEI sau EURO.

Plata rate cu dabanda 0%:

Cum functioneaza?
Alegi ca modalitate de plata "Online cu card - rate", alegi numarul de rate dorit – 2, 3, 4, 6 rate;
Efectuezi plata propriu-zisa;
Urmaresti in raportul lunar de activitate datele referitoare la rata egala fara dobanda si la rambursare;
Rambursezi rata lunara pana la data scadentei, pentru a beneficia de dobanda 0%

Oferim acest tip de rate prin intermediul urmatoarelor banci:

CardAvantaj - Credit Europe Bank

Plata online prin card Avantaj in 2 sau 3 rate fara dobanda (Pentru plata integrala a ratei lunare).

Cardul de cumparaturi Raiffeisen Bank

Plata online prin Cardul de cumparaturi de la Raiffeisen in 2,3,4,5 sau 6 rate fara dobanda (pentru plata integrala a ratei lunare)

Carduri acceptate: 

Raiffeisen Bank Standard
Raiffeisen Bank Vodafone
Raiffeisen Bank Gold

Card Garanti Bank

Plata prin card Bonus Garanti, in 2, 3, 4, 5 sau 6 - rate fara dobanda (Pentru plata integrala a ratei lunare), online sau la unul din punctele de lucru Intend Computer SRL

Card Banca Transilvania - Star Card

Plata online prin Star Card BT, in 2, 3, 4, 5 sau 6 rate fara dobanda.

Carduri acceptate:

Star Forte
MasterCard Forte
MasterCard Forte pentru Medici
Star Gold
Visa Gold
Visa Gold BT-Rotary
Star Platinum
Visa Platinum
Visa Business Gold Credit Card si Visa Business Silver Credit Card
Flying Blue Premium si Flying Blue Classic. 

Nu se vor percepe alte comisioane pentru acest tipuri de plati.
Pentru orice alte modalitati de plata dorite va rugam sa ne contactati.

Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In aceasta situatie, Clientul se obliga sa notifice intend.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile de la primirea coletului, in caz contrar intend.ro poate refuza coletul. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Pentru a returna un produs clientul trebuie sa trimita un email la [email protected], cu titlul retur, si sa plaseze o cerere de retur care sa contina:

- data expedierii coletului;

- numarul comenzii;

- suma de returnat;

- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau pentru mandatul postal).

Acest lucru se poate face si online completand: Formularul de retur.

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu intend.ro). 

Conform art 10 lit. c din O.G. 130/2000 intend.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea urmatoarelor produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate:

    Imprimante ale caror cartuse au fost desfacute si utilizate
    Soft-uri desigilate
    Jocuri desigilate, etc.

 

Costul returului cade, conform legii, in sarcina Clientului. Pentru retururile efectuate in cursul celor 10 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 15-30 de zile lucratoare de la receptionarea coletului in depozitul Intend Computer SRL.

Se vor returna integral banii aferenti marfii, fara insa a se returna costul de transport si taxele de ramburs daca este cazul (daca s-a platit numerar la curier).

In situatia in care marfa a fost platita cu cardul se va returna contravaloarea marfii ( fara taxele de transport) in max 3 zile lucratoare.

De asemenea, Clientul poate face retur direct la unul din punctele de lucru Intend Computer  SRL

intend.ro isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care au in istoricul comenzilor livrari refuzate sau folosesc in mod abuziv dreptul de retur in 14 zile.

Fiecare produs afisat are specificat termenul de garantie. Aceasta garantie este oferita de producator.
Termenul de garantie tehnica difera de termenul de garantie de conformitate conform legii 449/2003 care reglementeaza vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. intend.ro garanteaza pentru toate produsele comercializate o garantie de conformitate de 24 luni de la data achizitionarii produsului.

In cazul defectarii produselor in perioada de garantie puteti apela la service-ul autorizat al producatorului pe teritoriul Romaniei. Lista puctelor de service o puteti vizualiza pe certificatul de garantie atasat facturii produselor.
In cazul in care doriti sa apelati la service-ul intend.ro puteti trimite produsele defecte la punctul de service aflat la adresa:
     Str. Meseriilor, Nr. 17
     Cluj-Napoca; Jud.Cluj
     Romania
Cheltuielile de transport vor fi suportate de catre intend.ro.

Important!
La prezentarea produselor la garantie este obligatoriu sa prezentati si factura de achizitie si certificatul de garantie emis de intend.ro (copie sau original).

Produsele ce prezinta defecte mecanice se vor scoate din garantie fara a fi rezolvate urmand ca D-vs sa primiti un proces verbal de constatare.
Perioada de garantie a produselor se va prelungi cu perioada stationarii in service, respectiv cu numarul de zile de la receptia produselor la data livrarii catre D-vs.

De asemenea, NU suntem raspunzatori pentru informatiile pierdute in cazul defectarii mediilor de stocare. Pentru recuperari de date va rugam sa consultati sectiunea "Servicii"