Componente Laptop 
Componete PC, Sisteme & Monitoare 
Laptop, Tablete & Telefoane 
Servere & Retelistica 
Print & Scan 
TV, Electrocasnice & Climatizare 
Securitate & monitorizare 
Audio-Video & Foto 
Casa, Gradina & Bricolaj 
Gaming & Gadgets 
Conectica 
Robotica 
Smart products 
Refurbished 
Auto 
Electrice Termeni si conditii
Magazinul online www.intend.ro administrat de Expert Vision SRL avand
urmatoarele date de identificare: Str. Meseriilor Nr. 17, Cluj-Napoca
Romania
In acest document, urmatorii termeni se vor intelege astfel:
Site: domeniul www.intend.ro si subdomeniile acestuia.
Vanzatorul: www.intend.ro.
Cumparator: orice persoana fizica sau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o comanda prin intermediul unui cont sau fara.
Client: orice persoana fizica sau persoana juridica care are sau care obtine acces la continutul site-ului prin crearea unui cont sau acceptarea din partea intend.ro a comunicarilor electronice sau telefonice.
Cont: sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului autentificarea, transmiterea Comenzii, accesul la informatii despre Client/Cumparator si istoricul in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).
Bunuri si servicii: orice echipament, material sau serviciu pus la dispozitie cumparatorului cu posibilitate de comanda online.
Comanda: documentul generat automat electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, ca dovada a intentiei cumparatorului de a achizitiona un bun sau un serviciu din catalogul vanzatorului.
Contract: Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscal, NU la lansarea comenzii sau la emiterea electronica a confirmarii plasarii comenzii.
Navigarea pe pagina site-ului www.intend.ro urmata de comanda echivaleaza cu citirea si intelegerea termenilor de mai jos de catre orice Client.
1. Copyright
Continutul site-ului www.intend.ro - imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software - este integral proprietatea Intend Computer SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Intend Computer SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
2. Politica de confidentialitate si Datele personale
Datele tale personale vor fi folosite www.intend.ro si furnizorii sai exclusiv in scopul declarat al acestui site, respectiv: comert on-line, furnizare de bunuri si servicii, blog. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a-ti trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice, recomandari personalizate etc.
www.intend.ro nu face publice si nu vinde bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale Clientilor sai.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, www.intend.ro isi asuma dreptul de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Clienti, un membru al familiei acestora ori o alta persoana.
Scopul colectarii datelor este promovarea si facturarea in vederea comertului on-line si a furnizarii de bunuri si servicii.
Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzilor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si nu sunt comunicate nici unui alt destinatar.
Conform Legii nr. 677/2001, Clientul beneficiaza de urmatoarele drepturi:
a) dreptul de acces la datele personale;
b) dreptul de interventie asupra datelor;
c) dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si de dreptul de a se adresa justitiei;
d) dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale si de a solicita pe cale oficiala stergerea datelor.
Pentru exercitarea oricaror drepturi mentionate la literele a) d) de mai sus, Clientul va inainta www.intend.ro o cerere scrisa, semnata si datata, prin care ii solicita informatiile respective sau un mail trimis catre [email protected]
Clientul are dreptul, conform legii, sa solicite si sa primeasca stergerea datelor personale, precum si posibilitatea de a le modifica, folosind in acest sens, formularul de pe site.
Informatiile referitoare la cardurile bancare ale Clientilor nu sunt stocate in baza de date a site-ului www.intend.ro, acestea fiind procesate si folosite strict de furnizorii de servicii de plata online.
intend SRL prin intermediul magazinului online www.intend.ro nu este responsabila pentru eventualele probleme de securitate ale server-ului pe care sunt stocate aceste date.
3. Limitele accesului la site
Garantam utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe www.intend.ro, in scopurile declarate: magazine online, comunitate si blog .
Nici un utilizator sau alte persoane, care nu se afla in relatii contractuale cu noi, nu au dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul www.intend.ro, de a-l reproduce partial sau integral, de a-l copia sau de a-l exploata in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor intend.ro.
Pentru o buna functionare, site-ul poate seta cookies. Navigarea pe site implica acceptul dvs pentru folosirea de cookie-uri (mici fisiere stocate in computerul dvs pentru memorarea preferintelor Clientilor).
Website-ul www.intend.ro poate folosi atat cookie-uri temporare (de sesiune) cat si cookie-uri persistente (ce raman si dupa ce inchideti browser-ul pentru vizitele ulterioare pe site. Acestea pot fi indepartate urmand instructiunile corespunzatoare browser-ul dvs.) Aceste fisiere nu colecteaza datele dvs. Ele sunt folosite pentru controlul calitatii, validarea sau pastrarea preferintelor si a altor configurari legate de sesiunea dvs de navigare.
Crearea unui cont obliga Clientul sa foloseasca o adresa de e-mail valida. www.intend.ro poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care se constata ca a furnizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.
De asemenea, odata cu crearea unui cont, clientul poate accepta primirea de newslettere si alerte din partea www.intend.ro.
4. Limitele responsabilitatii
Utilizarea pe www.intend.ro a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva si nu va fi tratat ca atare.
5. Descrierea produselor
Intend Computer SRL declara pe propria raspundere ca produsele pe care le vinde sunt produse originale. Produsele originale sunt oferite intocmai dupa cum sunt prezentate si oferite de producatorul lor, in limita stocului disponibil.
Intend Computer SRL nu garanteaza disponibilitatea in stoc in orice moment a tuturor produselor afisate.
www.intend.ro informeaza consumatorul despre indisponibilitatea produselor astfel:
- Stoc magazin - produsul se afla fizic in stoc magazin
- Stoc furnizor - produsul se afla fizic in stocul distribuitorului autorizat al producatorului respectiv atat pe teritoriul tarii cat si in alte state.
- Stoc limitat - produsul se afla in stoc limitat la distribuitorul autorizat. In acest caz stocul va fi confirmat de catre un consultant de vanzari www.intend.ro.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu informativ, fara ca sa creeze obligatii contractuale.
Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Descrierile produselor prezentate in magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci in parte. Acestea corespundeau realitatii in momentul introducerii lor in website.
Intend Computer SRL nu poate fi facut raspunzator pentru eventualele omisiuni, greseli sau modificari aparute.
Intend Computer SRL isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment intreg continutul acestui site fara o notificare prealabila
Intend Computer SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate online. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina producatorului, importatorului si service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis atat de producatorul echipamentului respectiv cat si de catre www.intend.ro ,
Valoarea maxima a obligatiilor companiei intend Computers SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Intend Computer SRL de la acest client.
7. Plata produselor:
Plata produselor comandate se poate efectua astfel:
Plata cu numerar la livrare = Ramburs
Plata comenzii se face cu numerar, in momentul primirii produselor, direct la agentul firmei de curierat, care va emite si chitanta aferenta incasarii.
Ordin de plata (transfer bancar) in conturile:
- RO20BTRLRONCRT0207320501 - Banca Transilvania SA, Cluj-Napoca
- RO30TREZ2165069XXX007905 - Trezoreria Operativa a Mun. Cluj-Napoca
Beneficiar: SC Intend Computer SRL
CUI: RO2873346
J12/950/1992
Daca ati optat pentru aceasta modalitate de plata, produsele vor fi livrate dupa confirmarea incasarii platii efectuate conform facturii proforme emise. De asemenea, in cazul persoanelor fizice, puteti depune direct in contul societatii valoarea facturii proforme.
8. Livrarea comenzii efectuate:
Dupa plasarea comenzii veti primi un e-mail de confirmare cu produsele comandate si totalul acestora. Veti fi contactat de un reprezentant de vanzari pentru a va confirma disponibilitatea si termenul de livrare al comenzii.
Comanda va fi livrata prin intermediul firmei de curierat Fan Courier. Puteti de asemenea ridica
personal produsele comandate de la unul din punctele de lucru Intend Computer SRL.
La
receptia comenzii, produsele vor fi insotite de factura fiscala si certificat de garantie.
9. Responsabilitate
intend.ro nu raspunde pentru nici o paguba (directa sau indirecta) adusa dvs. sau oricarei alte parti, referitoare la utilizarea acestui site si a informatiilor pe care acesta le cuprinde - de catre dvs. sau alta persoana - sau orice alte pagube sau vatamari cauzate de erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie, virusi sau orice alti factori similari.
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, intend.ro nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea formularelor din site. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.
Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar intend.ro nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
10. Garantia produselor
Pentru produsele achizitionate din magazinul online www.intend.ro se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs.
Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.
Produsele cumparate prin intermediul site-ului www.intend.ro au o garantie de la minim 12 luni de la data achizitiei si pana la maxim 60 de luni din momentul achizitiei, functie de furnizorul fiecarei marci. Fiecare produs este insotit de certificatul de garantie al producatorului sau de certificatul de garantie emis de Intend Computer SRL cu respectarea prevederilor legale in vigoare.
Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:
- produsul sa fi fost cumparat de la societatea noastra si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
- sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
- sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;
- sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.
Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat atat de Client cat si de www.intend.ro.
Cauze de pierdere a garantiei:
- avarii sau deteriorari mecanice: lovituri, crapaturi, ciobiri, etc
- distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.
- deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului sau a eventualelor sigilii de garantie;
- defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalarea prevazute in manualul de utilizare;
- inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, tensiuni de alimentare necorespunzatoare, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;
intend.ro nu ofera garantii Clientilor:
- in cazul in care produsul achizitionat este deteriorat mecanic sau prezinta urme de lovire ulterioare receptionarii produsului de catre client
- dupa iesirea din garantie a produsului (sau in cazul unor produse/componente care nu se mai fabrica, etc)
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
11. Pretul final si livrarea
Pretul final platit de Client va fi confirmat de consultantul de vanzari al intend.ro si este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente.
Preturile produselor prezentate in site sunt exprimate in lei si includ TVA si taxa verde (daca este aplicabila produselor comandate). Pretul de achizitie al produselor prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii comenzii.
In cazul in care pretul sau alte detalii referitoare la produs au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea produsa, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
Lansarea unei comenzi presupune doar confirmarea de inregistrare a acesteia in cadrul magazinului online, acceptarea acesteia, disponibilitatea reala a produselor si termenele de livrare conform informatiilor aparute pe pagina de comanda se vor confirma telefonic sau pe email de catre reprezentantii intend.ro la confirmarea comenzii.
Termenul de valabilitate al preturilor si ofertei este cel mentionat pe site-ul www.intend.ro. In lipsa unei mentiuni, preturile pot fi oricand modificate. De asemenea, preturile pot suferi modificari zilnice, in functie si de evolutia cursului valutar anuntat de Banca Nationala a Romaniei.
Toata oferta si toate promotiile sunt valabile in limita stocurilor disponibile.
Livrarea pe teritoriul Romaniei este gratuita pentru comenzi mai mari de 300 lei, mai putin pentru echipamentele ce depasesc 10 Kg si volume mari, ex: UPS-uri, RACK-uri, imprimante de format mare, scaune gaming, birouri gaming etc. Taxa de transport pentru aceste produse se calculeaza in functie de greutatea si volumul acestora.
Costurile de livrare pentru comenzi de marfa mai mici de 300 lei, sunt de 18 lei - TVA inclus, in limita a 5 Kg.
La aceste costuri de transport se percepe taxa de Km suplimentari intre cel mai apropiat sediu FanCourier si adresa de livrare, conform tarifelor FanCourier.
In cazul platilor ramburs taxa de colectare este inclusa in tariful perceput.
12. Politica de retur
Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In aceasta situatie, Clientul se obliga sa notifice intend.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile de la primirea coletului, in caz contrar intend.ro poate refuza coletul. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Pentru a returna un produs clientul trebuie sa trimita un email la [email protected], cu titlul retur, si sa plaseze o cerere de retur care sa contina:
- data expedierii coletului;
- numarul comenzii;
- suma de returnat;
- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau pentru mandatul postal).
Acest lucru se poate face si online completand: Formularul de retur.
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu intend.ro).
Conform art 10 lit. c din O.G. 130/2000 intend.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea urmatoarelor produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate:
- Imprimante ale caror cartuse au fost desfacute si utilizate
- Soft-uri desigilate
- Jocuri desigilate, etc.
Costul returului cade, conform legii, in sarcina Clientului. Pentru retururile efectuate in cursul celor 10 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 15-30 de zile lucratoare de la receptionarea coletului in depozitul Intend Computer SRL.
Se vor returna integral banii aferenti marfii, fara insa a se returna costul de transport si taxele de ramburs daca este cazul (daca s-a platit numerar la curier).
In situatia in care marfa a fost platita cu cardul se va returna contravaloarea marfii ( fara taxele de transport) in max 3 zile lucratoare.
De asemenea, Clientul poate face retur direct la unul din punctele de lucru Intend Computer SRL
intend.ro isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care au in istoricul comenzilor livrari refuzate sau folosesc in mod abuziv dreptul de retur in 14 zile.
13 Transferul proprietatii
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
14. Solutionarea conflictelor
Orice conflict aparut intre intend.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti in domeniu, prima cale de solutionare fiind medierea, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la sediul intend.ro sau in anumite cazuri prevazute de lege, instanta de la domiciliul Clientului.
Pentru orice problema aparuta in relatia cu Intend Computer SRL, va stam cu placere la dispozitie, la telefon 0264-437484 si la adresa de e-mail [email protected].
Pentru conciliere amiabila va rugam folositi adresa de email [email protected].
14. Forta majora
Niciuna dintre partile contractual nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.
Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.
Forta majora va fi probata conform legii.
15. Frauda
intend.ro nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Clientul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Clientul nu poate tine raspunzator pe intend.ro pentru niciun fel de prejudiciu.
Pentru evitarea unor situatii neplacute si pentru incercarea de minimalizare a riscurilor, Clientul va informa de indata intend.ro despre orice astfel de tentative de frauda folosind in acest sens datele de contact mail: [email protected], telefon: 0264-437484.
Iti multumim!
Echipa intend.ro